1. INSCRIPTION
Le nombre de places dans nos écoles partenaires étant limité, nous vous recommandons de vous inscrire dès que possible. Vous aurez besoin en outre, en fonction du pays de destination, d'un visa dont la demande et l'obtention peuvent demander jusqu'à trois mois. Pour les inscriptions qui nous parviennent moins de 14 jours avant le début des cours, nous facturons un supplément express d‘un équivalent de CHF 100.–.
2. CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat entre vous et Boa Lingua s'établit ainsi:
– Votre inscription écrite ou orale a valeur d'engagement de votre part.
– Le contrat est conclu par notre confirmation écrite.
3. PRIX
Les prix des séjours linguistiques sont normalement publiés dans nos prospectus dans la monnaie du pays où est située l'école ou en fonction des indications de nos écoles partenaires.
4. SUPPLEMENTS PARTICULIERS COURS DE LANGUE
– Frais de dossier à raison d'un équivalent de CHF 120.- (ou contre-valeur) par commande.
– Hébergement en hôtel ou appartement déviant de l’offre standard: d'un équivalent de CHF 100.- (ou contre-valeur) par commande.
– Modification postérieure de l’hébergement, de la nature ou de la date du cursus, en fonction des coûts allant d'un équivalent de CHF 50.- minimum à CHF 200.- maximum, au plus tard 15 jours avant le début des cours. Passé ce délai, des modifications postérieures ne peuvent intervenir que suite à des négociations avec Boa Lingua S.A.
5. PAIEMENT
– Vous recevrez la facture pour le séjour linguistique avec la confirmation de commande quelques jours après réception de votre inscription. Le paiement doit avoir été honoré au plus tard 5 semaines avant le début du cursus. Sans demande particulière, nous convertissons la monnaie locale au cours actuel (ventes de devises/ date de facturation). Le cours du change sera indiqué sur la facture. Des modifications postérieures ne seront pas possibles.
– Un paiement par carte de crédit ou chèque de voyage n’est pas possible. Si le délai de paiement n’est pas respecté, nous nous réservons le droit d’annuler la commande moyennant facturation de tous les frais d’annulation stipulés aux points 7 & 8.
Tous les bons de réduction offerts ou remises octroyées au préalable par Boa Lingua doivent être indiqués par le client au moment de l’inscription. Toute notification ultérieure ne pourra pas être prise en compte.
6. PRESTATIONS DE BOA LINGUA
Les prestations de Boa Lingua (ci-après abrégé en BL) sont circonscrites dans le prospectus et la confirmation. Elles sont à jour à la date d'impression. Des modifications de prestations (modifications de prix, cours, emploi du temps et hébergement) de nos organisations partenaires sont expressément réservées et excluent toute revendication ultérieure vis-à-vis de BL. Des montants manifestement erronés sur la facture client peuvent donner lieu à prélèvement supplémentaire avec justifications ou rétrocession au bénéfice du client.
7. ANNULLATION/COURS DE LANGUE/HEBERGEMENT
Toute annulation doit être notifiée à Boa Lingua par écrit.
– Annulation jusqu’à 21 jours avant le début des cours, d'un équivalent de CHF 600.- (ou contre-valeur).
– Annulation jusqu’à 7 jours avant le début des cours, d'un équivalent de CHF 900.- (ou contre-valeur).
– Annulation à moins de 7 jours avant le début des cours, 50% du prix du cursus.
– Annulation après le début des cours: pas de remboursement.
– Les frais de dossier et de courriers recommandés éventuels ne seront remboursés en aucun cas.
8. ANNULATION HÉBERGEMENT
Toute annulation doit être notifiée à Boa Lingua par écrit.
– Annulation famille d’accueil
– jusqu’à 30 jours avant le début des cours gratuite
– Annulation à moins de 30 jours avant le début des cours: 1 semaine d’hébergement + courriers recommandés éventuels.
– Annulation appartement/studio
– jusqu’à 30 jours avant le début des cours, d'un équivalent de CHF 300.- (ou contre-valeur).
– Annulation à moins de 30 jours avant le début des cours: selon les conditions d’annulation stipulées par l’école ou ses associés. Important: veuillez noter que jusqu’à 100% des frais d’hébergement peuvent être facturés.
– Les frais de dossier et de courriers recommandés éventuels ne seront remboursés en aucun cas. Les annulations pour raisons médicales ou familiales (attestation médicale indispensable) peuvent être couvertes par une assurance d’annulation ou un sauf-conduit.
9. RECLAMATIONS
Si vous n‘étiez pas satisfait des prestations de nos écoles durant le voyage ou le séjour linguistique, adressez vos réclamations sans tarder aux responsables ou à la direction de l‘école. Au cas ou vous n‘obtiendriez pas rapidement satisfaction, veuillez vous adresser sans tarder par téléphone, fax ou e-mail à BL (info@businessclass.ch) ou à votre bureau d‘inscription. Les réclamations parvenues après la fin des cours ne peuvent plus être acceptées et excluent toutes revendications ultérieures. Si des irrégularités ne peuvent être corrigées pendant le séjour, vous devez en informer BL ou votre bureau d‘inscription par courrier recommandé, au plus tard dans les 30 jours suivant la fin du cours linguistique ou de son interruption. La non-observation de ces obligations/délais rend caduque toute autre demande. N‘omettez pas de faire confirmer par écrit vos plaintes et assertions éventuelles par la direction de l‘école. Il ne peut y avoir de reversement pour les prestations non prises en compte. Les jours fériés ne sont ni compensés ni reversés.
10. RESPONSABILITE
Par principe, BL assume ses responsabilités dans le cadre des dispositions légales. BL n'assume pas de plus amples garanties. Notre responsabilité ne s'étend qu'au préjudice direct et se limite tout au plus au prix payé pour le voyage.
10.1. GENERALITES
Nous déclinons toute responsabilité pour les changements de programme liés à des retards survenus lors du voyage ou à des grèves. BL n’assume aucune responsabilité pour les changements de programme dus, notamment, à des cas de force majeure, des directives administratives, des insurrections, des attentats terroristes, des guerres, des épidémies, des retards dus à des tiers et indépendants de la volonté de BL. Nous tenons, dans ce contexte, à attirer votre attention sur les conseils de sécurité par pays émis par le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) et vous prions de vous renseigner auparavant en détail sur votre destination et les conditions de sécurité régnant sur place.
Le tribunal compétent est à Zoug, Suisse. C‘est le droit suisse qui s‘applique exclusivement.
10.2. POUR DES RECLAMATIONS AYANT TRAIT A DES AMENAGEMENTS DE VOL BL décline toute responsabilité. Le participant est informé que BL n'organise aucun aménagement de vol, mais n'apparaît que comme intermédiaire transmettant les coordonnées du client et les détails du vol à l'agence de voyages partenaire. En signant le formulaire d'inscription, le contractant confirme son accord de transmission des données personnelles et la prise de contact avec l'agence de voyages partenaire. En règle générale, ceci prend effet après réception de la confirmation de cours. Pour toutes les réservations et aménagements de vols, on se reportera aux conditions commerciales générales correspondantes de l'agence de voyages partenaire.
10.3. DOMMAGES MATERIELS ET MANIFESTATIONS PARTICULIERES
BL décline toute responsabilité pour les dommages résultant de vol ou de détérioration de biens. BL décline toute responsabilité lors de la participation à des excursions locales, à une location de voiture etc. sur le lieu de séjour, qui ne serait pas organisée par BL.
10.4. ASSURANCES
BL se porte garant, dans le cadre de son obligation d'assurance commerciale des personnes et des biens, contractée auprès de la compagnie Schweizerische Mobiliar conformément aux dispositions légales.
BL vous recommande de contracter une assurance annulation, une assurance voyage pour frais de voyage retour, détérioration ou perte de bagages, accident, etc. ainsi que de veiller à la prise en charge ou au remboursement par votre caisse maladie des frais de santé à l'étranger. Emportez une copie de votre police ainsi que l'adresse de l'assurance, son numéro de téléphone etc.
10.5. PLACEMENT SECURISE DE L'ARGENT DES CLIENTS
BL est membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage qui assure le placement sécurisé des montants payés. Vous trouverez des informations détaillées sous www.reisegarantie.ch.
10.6. MEDIATEUR
Si, contre toute attente, il y avait contestation, vous pourriez, avec votre requête, avoir accès aux services du médiateur indépendant de la branche suisse du voyage. L'adresse est la suivante:
Ombudsmann der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4601 Olten.
10.7. DISPOSITIONS D'ENTREE
Le voyageur est personnellement responsable des documents officiels exigés, du respect des dispositions d'entrée, de douane, de devises, vaccinations ou d'assurance. Si l'entrée est refusée pour des raisons qui incombent à la responsabilité du voyageur, le voyage est réputé annulé et les frais d'annulation s'appliquent conformément aux conditions du point 7.
10.8. DROIT APPLICABLE ET FOR
Seul le droit suisse est applicable. Le for se trouve à Zoug, Suisse.
Boa Lingua, Actualisé en 03/2012
